¿Qué es el marketing mix?
Empecemos con un poquito de historia. ¿Te suena el nombre Neil H. Borden? Él fue la persona que acuñó el término Marketing Mix en 1950. Neil Borden fue profesor de Advertising en Harvard Graduate School of Business Administration. Originalmente su marketing mix o mezcla de mercadotecnia incluía 12 elementos para analizar el mercado que eventualmente se simplificaron en las 4 Ps: Producto, Precio, Plaza y Promoción (distribución)
Una vez que entiendas a tu mercado objetivo, estos 4 elementos te ayudarán a crear una estrategia más efectiva para atraer a tus clientes potenciales. Recuerda que tu objetivo principal es dar valor al cliente y con ello cumplir los objetivos de tu empresa.
Vamos a desglosar el Marketing Mix 4Ps
Marketing Mix: Una vez que cuentas con información de tus clientes potenciales, el marketing mix es la implementación estratégica de cómo presentarás tu producto o servicio.
El área de investigación y marketing suelen ser las encargadas de llevar a cabo la investigación de los clientes potenciales y entender qué quiere/necesita el cliente, dónde lo prefiere comprar, cuánto está dispuesto a pagar por el valor que le ofreces y cuáles serían los mejores canales para presentarle la solución.
Producto (Product)
¿Qué estás promoviendo? Un producto, un servicio, contenido. Este es el punto que indica cómo vas a satisfacer la necesidad de tus clientes. Recuerda que entre más valor generes para tu cliente, más fácil será venderlo o enganchar a tus usuarios.
Precio (Price)
El precio es una variable súper importante cuando tratas de ser competitivo en el mercado. Antes de establecer un precio, debes entender cuánto está dispuesto a pagar el cliente, cuál es el precio de tu competencia, costos de tu empresa para poder vender, etc.
Plaza (Place)
Esta P está enfocada en encontrar nuestros canales de distribución. Si ya trabajaste en tu User Persona, entonces tendrás bastante claro cuáles son los canales que revisa tu usuario potencial y por tanto en cuáles canales tienes que estar para que tu cliente te pueda consumir.
Promoción (Promotion)
La promoción son todos los esfuerzos que hará tu equipo para poder promover, promocionar tu producto o servicio en el público. Tus objetivos pueden ser ventas, awareness, lectores, etc. y para lograrlos elegirás canales de comunicación como Relaciones Públicas, Publicidad, Alianzas Estratégicas, Creación de Contenido, etc.
Para tener éxito ejecutando tu estrategia de marketing, es muy importante que estos 4 elementos tengan coherencia entre sí. Analiza muy bien a tu cliente y asegúrate de que tengas cubiertos todos los puntos de necesidad de tu cliente y que tengas un mix que cumpla tanto las necesidades de tu cliente como las de tu empresa.
Nota: El marketing mix se puede utilizar en distintas fases del producto, no únicamente en el lanzamiento. Analiza en qué fase se encuentra tu producto y dependiendo de tus objetivos, ajusta tus 4 Ps para poderlos lograr.
Marketing Mix – Ejemplo
El Marketing Mix de UBER
Producto: De manera inicial podríamos pensar que el producto / servicio de Uber son sus aplicaciones (Android y IOS). Pero en realidad sería mejor verlo desde el punto de vista de lo que soluciona, Uber ofrece viajes de un punto A a un punto B de manera rápida, sencilla y segura a sus clientes; ahí podrías observar el porqué no fue tan difícil para Uber ganar el mercado de los Taxis que, por su lado, no lograban cubrir los puntos de seguridad y rapidéz.
Precio: El elemento de precio se llenaría con el precio por kilómetro recorrido, minuto recorrido y tarifa mínima dependiendo de la ciudad. Aunque, si pensamos en la tarifa dinámica, también podríamos analizar cuál es el precio máximo que está dispuesto a pagar tu cliente por recibir tu solución en un determinado momento.
Plaza: Uber se encuentra normalmente en las principales ciudades del mundo. En el caso de México podríamos nombrar todas las ciudades en las que se encuentra actualmente. Ej. Ciudad de México, Guadalajara, Monterrey, etc.
Promoción: Sus programas de referidos, viajes gratis, los famosos Stunts (Uber puppies DF), Ads en Facebook, Blogposts en medios importantes, embajadores de marca, alianzas con influencers, etc.
Si quieres saber más, puedes seguir leyendo La Guía Completa para Entender el Marketing Mix (4P’s) y cómo impacta a tu Empresa
